Condiciones de uso y aviso legal de la empresa Despedidas Temptation

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS Y ESTADO DE ALARMA

Ante la situación actual de estado de alarma (Real Decreto 463/2020 de 14/03/2020, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19), La política de cancelación será la siguiente:

Como intermediarios, nosotros cobramos por los servicios prestados. Independientemente del motivo de la cancelación, no se devolverán los importes de los depósitos cobrados por DESPEDIDAS TEMPTATION.

Los clientes que no hayan usado el pago de reserva para celebrar su despedida dentro de los 2 años posteriores al incidente, no tendrán derecho a reclamación alguna pasado ese tiempo, ya que no hay estado de sitio ni de alarma en vigor.

También queremos destacar a través de nuestra política de cancelaciones que no se admite cancelación alguna de los servicios contratados si el cliente decide ampliar su grupo en número de personas y no es posible su ampliación, aunque en muchas ocasiones nuestros clientes deciden cambiar de servicio conforme a nuestras condiciones de uso.

*En algunos casos, cada proveedor tiene su propia política de cancelación. Por ejemplo: alojamientos; actividades tales como Karting, barcos, etc.. sobre los que tendríamos que consultar de forma particular y acogernos a su política de cancelaciones en particular. La mayoría de los Alojamientos no están devolviendo los importes, ya que ellos también son víctimas como nosotros y lo que se está tomando medidas como bloquear las fechas y cambiar las fechas hasta el 31/12/2020. Nadie nos negamos a estos cambios y los alojamientos por EL ESTADO DE ALARMA se ven expuestos a una suma de dinero de pérdidas y están ayudando a todos sus clientes a cambiar las fechas y nosotros como intermediarios, lo único que podemos hacer es aceptar las condiciones de ellos en su política de cancelación.

La empresa intermediaría Despedidas Temptation no se hace responsable de las no devoluciones de algunos alojamientos con los que colaboramos, ya sea por el motivo que sea incluso con fechas anteriores a la llegada de los grupos. Son políticas de cancelación y privacidad que debemos aceptar, ya que son alojamientos especializados en grupos de despedidas de solteros y solteras, y grupos de toda índole.

La empresa Despedidas Temptation está dispuesta a hacer todo lo posible por cambiar las fechas y negociar con el establecimiento, pero no se hará responsable de abonar el importe al cliente, ya que actúa como intermediario y abona el 100% a la empresa colaboradora (casas rurales, apartamentos, hostels, hoteles, etc.) una vez que ha recibido el importe del cliente. En el actual estado de alarma del Gobierno, Despedidas Temptation no se hace responsable de las no devoluciones de algunos alojamientos con los que colabora y está cambiando las fechas de los grupos hasta el final del 31/12/2020.

En esta situación especial que afecta a todos, pedimos paciencia y calma, y hacemos un llamado a la comprensión de la decisión del Gobierno de España, ya que se trata de una situación excepcional y temporal. Para cualquier consulta relacionada, por favor escríbanos a info@despedidastemptation.com.

Además, se informa al usuario que debe conocer las condiciones generales de acceso y uso del sitio web de Despedidas Temptation (www.despedidastemptation.com), de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Los datos del titular son los siguientes:

Jesús Gómez Rivero
CIF 74826302B
Domicilio social en Calle Borodín Nº 6, C.P. 29011 Málaga
Teléfono 633 42 92 35

CONDICIONES DE GESTIÓN Y CANCELACIONES

Como intermediarios, nosotros cobramos por los servicios prestados. Independientemente del motivo de la cancelación, no se devolverán los importes de los depósitos cobrados por DESPEDIDAS TEMPTATION.

Si algún miembro del grupo decide no participar después de haber realizado el depósito de los servicios, el precio total del depósito por persona no es reembolsable. Esto también se aplica en caso de cambios en la composición del grupo; no se reembolsará el importe correspondiente a las personas que abandonen el grupo.

Política de cancelaciones: Toda cancelación deberá ser comunicada a Despedidas Temptation por escrito, mediante correo electrónico a info@despedidastemptation.com o vía WhatsApp al tlf 633 429 235, por la persona que así lo necesite. Hasta 21 días antes de la llegada, se cobrarán los depósitos de cada servicio por persona, más el 100% del alojamiento (si lo hubiera contratado). Despedidas Temptation se excluye de la responsabilidad de devolución por su parte del alojamiento, ya que somos una empresa intermediaria que abona el 100% de la reserva a las empresas de alojamientos con las que colaboramos en el momento de recibir por parte del cliente la reserva propiamente dicha referente a la fecha de la despedida. Entre 21 y 14 días antes de la llegada, se cobrará el 50% del total de la reserva. Los últimos 10 días antes de la llegada, se cobrará el 100% del total de la reserva. En caso de fuerza mayor, fallecimiento directo o indirecto de algún familiar de los novios/as (padres, madres, hermanos, abuelos), se hará la devolución del 100% siempre y cuando se acredite mediante correo electrónico en la dirección info@despedidastemptation.com que la cancelación es por ese motivo o por la separación de la pareja. Por otros motivos, no se realizarán devoluciones del importe pagado y abonado a Despedidas Temptation.

Política de modificación: No se realizarán devoluciones de las reservas si los clientes solicitan cambios con menos de 2 meses de antelación que no puedan ser atendidos (por ejemplo, modificar un destino, horarios/turnos o actividad). Los gastos de los depósitos cobrados por persona y trabajo cubiertos por la reserva no son reembolsables.

Para aquellos que no estén seguros de su disponibilidad para realizar el viaje, se recomienda contratar un seguro de cancelación, opcional y a título individual, que garantiza la devolución de la totalidad o parte de la reserva en caso de que surja un imprevisto de última hora.

ALTA DE PRESENTACIÓN O NO ASISTENCIA AL EVENTO Despedidas Temptation puede llevar a cabo acciones legales para reclamar al grupo la falta de asistencia al evento el mismo día, por cualquier motivo. Si el consumidor no se presenta sin haber comunicado previamente a la empresa organizadora que no asistirá al viaje, y no aparece en el lugar y momento previstos para la salida, se considerará una falta de contrato. En este caso, el consumidor pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y está obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ONLINE Este documento establece las condiciones para el uso de esta página web. Le pedimos que lea cuidadosamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal antes de utilizar esta página web. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debe utilizar esta página web. Estas Condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones o las Políticas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El idioma español será el idioma utilizado en la relación con los usuarios de la web.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los servicios que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para el territorio nacional.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el servicio deseado y tramitar el pedido. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido y le enviaremos por correo electrónico la factura de compra del servicio.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los servicios que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata al email info@despedidastemptation.com, para subsanar el error.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias (Estado de Alarma, Excepción o Sitio), realizaremos el servicio en la fecha acordada.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA
Para cualquier desistimiento o anulación al servicio (sea por desistimiento o por cualquier otro motivo) deberá ponerse en contacto con nosotros por email a info@despedidastemptation.com o mediante el formulario de contacto de la página web. Para el desistimiento de la compra tiene 14 días desde la compra. No se hará ningún reembolso si el servicio ha sido usado o si no se ha avisado con una antelación de 7 días para su anulación desde la aceptación del presupuesto. No obstante, una vez recibida su solicitud de anulación del servicio, se evaluará y se le comunicará la decisión tomada y si procede el reembolso.

En caso de solicitar un reembolso, se devolverán todos los pagos recibidos por el servicio contratado. Sin embargo, se podrá retener una parte del pago como los gastos de los depósitos cobrados, dependiendo del presupuesto final y la fecha en que se produzca el evento. El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del correo electrónico en la dirección info@despedidastemptation.com. La devolución incluirá el importe total de la compra y se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado al adquirir el producto. No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de suministro de contenido digital que ya haya comenzado su ejecución, ya que el cliente sabe que, una vez iniciada la descarga digital, perderá este derecho. Cualquier otro bien o servicio que esté amparado en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier servicio adquirido a través de nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio del servicio. La empresa intermediaria Despedidas Temptation no se hace responsable de las no devoluciones de algunos alojamientos con los que colaboramos, independientemente del motivo e incluso con fechas anteriores a la llegada de los grupos. Estas son políticas de cancelación y privacidad que debemos aceptar ya que se trata de alojamientos especializados en grupos de despedidas de solteros y solteras, así como de grupos de todo tipo. La empresa Despedidas Temptation hará todo lo posible por cambiar las fechas y negociar con el establecimiento, pero no se hará responsable en ningún momento de abonar el importe al cliente, ya que somos meros intermediarios y abonamos el 100% a la empresa colaboradora (casas rurales, apartamentos, hostales, hoteles, etc.).

CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO

CONDICIONES ECONÓMICAS

Los servicios ofrecidos en la página web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.) y el precio final de venta, así como los posibles descuentos a aplicar. El precio de venta siempre se muestra en euros, todos los precios que contemplan nuestra web son por persona e incluye el I.V.A., así como cualquier otro impuesto aplicable vigente y legalmente en ese momento. En caso de que Despedidas Temptation identifique un error manifiesto en el precio, informará de ello al cliente de inmediato y publicará la rectificación a través de la página web y en los medios de comunicación habituales. El cliente tendrá la opción de confirmar su compra al precio correcto a través del apartado «Perfil» o cancelarla. Despedidas Temptation se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas vigentes indicadas en la página web en el momento del pago correspondiente. Las tarifas están actualizadas a abril de 2023.

Los métodos de pago serán los habituales utilizados por la mayoría de usuarios para compras en línea, como transferencia bancaria a la cuenta vinculada con la empresa organizadora, PAYPAL, GETNET by Santander, entre otros. Al aceptar el contrato enviado al cliente y abonar la reserva, el cliente acepta las condiciones de uso, la política de privacidad y cancelación de la empresa Despedidas Temptation.

FORMAS DE PAGO

Para realizar el pago, el cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica descrito anteriormente. Todos los medios de pago ofrecidos por Despedidas Temptation están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago). Si la entidad no autoriza el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado y la venta se cancelará automáticamente, entendiendo que no se ha realizado la compra del servicio solicitado. El cargo del precio del servicio y de cualquier impuesto aplicable solo se realizará en el momento de formalizar la compra. Para realizar el pago electrónico, Despedidas Temptation cuenta con una pasarela de pago de comercio electrónico proporcionada por entidades bancarias habilitadas para ello. Todos los datos proporcionados a Despedidas Temptation para estos fines están cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer» (SSL).

GARANTÍAS

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso Despedidas Temptation se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDADES

Despedidas Temptation no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y calidad. Despedidas Temptation excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, de continuidad o de calidad del funcionamiento del servicio. Despedidas Temptation excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Despedidas Temptation excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran causarse por los Usuarios en la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos y, en particular, aunque no exclusivamente, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

El incumplimiento de la ley, moral o buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos
La infracción de los derechos de propiedad industrial o intelectual, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos
La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertenencia y/o actualidad de los contenidos.
La suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio.
El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos.
Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos o puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través de los servicios.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los elementos que integran el diseño gráfico de la web, los menús, botones de navegación, el código HTML, y, en general, todos los contenidos e información a los que el Usuario pueda acceder a través de las páginas web de Despedidas Temptation están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes, marcas o copyright de Despedidas Temptation o de terceros titulares de los mismos. Queda expresamente prohibida para el Usuario la alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.

JURISDICCIÓN

Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Málaga, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, para dirimir cualquier controversia derivada del acceso y uso de este sitio web, sus contenidos y/o servicios, así como de la interpretación y cumplimiento de las presentes condiciones generales y de cualquier otro texto de carácter contractual contenido en esta web